시놀로지 Hyper Backup ‘대상에 연결할 수 없습니다’ 오류 원인과 해결 순서

시놀로지 NAS에서 Hyper Backup을 이용해 중요한 데이터를 다른 NAS나 외장하드, 클라우드에 백업하다 보면 갑자기 ‘대상에 연결할 수 없습니다’와 같은 오류가 발생하는 경우가 있습니다.

Hyper Backup은 백업할 데이터를 선택하는 것만으로 작업이 끝나는 것이 아니라, 백업 대상과의 네트워크 연결, 계정 권한, 공유 폴더, 포트, 서비스 상태 등이 모두 정상적으로 동작해야 합니다.

그래서 이 오류가 발생했다고 해서 Hyper Backup 자체에 문제가 있다고 단정하기는 어렵습니다.

특히 원격 NAS로 백업하는 경우에는 네트워크 연결이나 포트 설정, 대상 NAS의 서비스 상태부터 확인하는 것이 좋습니다.

시놀로지 공식 문서에서도 원격 Synology NAS를 백업 대상으로 사용할 경우 대상 NAS의 Hyper Backup Vault 설치 여부와 계정 권한, 공유 폴더 권한 등을 확인하도록 안내하고 있습니다.

‘대상에 연결할 수 없습니다’ 오류가 발생하는 이유

Hyper Backup에서 대상에 연결하지 못하는 원인은 하나가 아닙니다.

대표적으로 다음과 같은 문제가 있을 수 있습니다.

대상 NAS가 꺼져 있는 경우

네트워크 연결 문제

DDNS 또는 도메인 주소 문제

포트포워딩 설정 오류

방화벽 차단

Hyper Backup Vault 미설치

대상 공유 폴더 권한 부족

잘못된 계정 또는 비밀번호

대상 폴더가 삭제되거나 이동된 경우

외장하드 연결 문제

따라서 오류가 발생하면 한 가지 설정만 변경하기보다 연결 → 서비스 → 인증 → 권한 → 저장소 순서로 확인하는 것이 효율적입니다.

가장 먼저 대상 NAS가 정상적으로 켜져 있는지 확인한다

가장 기본적인 부분이지만 의외로 자주 놓치는 부분입니다.

백업 대상이 다른 시놀로지 NAS라면 먼저 대상 NAS의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

전원은 켜져 있지만 DSM이나 관련 서비스에 문제가 발생했을 수도 있습니다.

따라서 대상 NAS에 직접 접속해 다음 항목을 확인하는 것이 좋습니다.

DSM 접속 가능 여부

스토리지 풀 상태

볼륨 상태

네트워크 연결 상태

Hyper Backup Vault 실행 상태

대상 NAS 자체에 문제가 있다면 원본 NAS에서 아무리 Hyper Backup 설정을 변경해도 연결되지 않습니다.

네트워크 연결부터 확인한다

원격 NAS를 대상으로 백업하는 경우 가장 먼저 네트워크 연결을 확인해야 합니다.

같은 내부 네트워크에 있는 NAS라면 대상 NAS의 내부 IP 주소를 사용해 연결을 확인할 수 있습니다.

반대로 인터넷을 통해 다른 장소의 NAS에 백업한다면 DDNS 주소나 도메인 주소를 사용하게 됩니다.

이때 확인해야 할 것은

도메인 주소가 올바른지

대상 NAS가 인터넷에 연결되어 있는지

공유기의 포트포워딩이 정상인지

방화벽에서 해당 연결을 허용하는지

입니다.

DDNS가 정상이라고 연결도 정상인 것은 아니다

시놀로지 NAS에서 DDNS 상태가 정상으로 표시되더라도 Hyper Backup 연결이 반드시 정상이라는 의미는 아닙니다.

DDNS는 기본적으로 도메인 이름이 현재 인터넷 회선의 IP 주소를 가리키도록 하는 기능입니다.

하지만 DDNS가 정상이어도

포트포워딩 오류

방화벽 차단

DSM 포트 변경

Hyper Backup Vault 서비스 문제

등이 있으면 Hyper Backup은 대상 NAS에 연결하지 못할 수 있습니다.

따라서 DDNS 상태만 보고 네트워크가 정상이라고 판단해서는 안 됩니다.

대상 NAS의 Hyper Backup Vault를 확인한다

시놀로지 NAS끼리 Hyper Backup을 이용해 원격 백업하려면 대상 NAS에서 Hyper Backup Vault가 필요한 경우가 있습니다.

시놀로지 공식 문서에서도 다른 Synology NAS를 백업 대상으로 사용할 경우 Hyper Backup Vault를 설치하도록 안내하고 있습니다. 또한 현재 Hyper Backup 3.0에서는 Hyper Backup Vault 2.0 이상이 호환됩니다.

따라서 대상 NAS의 패키지 센터에서 Hyper Backup Vault가 설치되어 있는지 확인합니다.

이미 설치되어 있다면

실행 상태

버전

서비스 상태

도 함께 확인하는 것이 좋습니다.

Hyper Backup Vault가 설치되어 있다고 끝나는 것은 아니다

Vault가 설치되어 있더라도 대상 NAS의 저장 공간에 문제가 있다면 백업이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.

예를 들어

스토리지 풀 Degraded

볼륨 오류

볼륨 용량 부족

공유 폴더 접근 문제

등이 있다면 백업 대상 자체를 사용할 수 없는 상황이 될 수 있습니다.

따라서 대상 NAS의 저장소 상태도 함께 확인해야 합니다.

계정과 비밀번호를 확인한다

원격 NAS로 백업할 때 사용하는 계정 정보가 잘못되어도 연결 오류가 발생할 수 있습니다.

특히 최근 대상 NAS에서 비밀번호를 변경했다면 기존 Hyper Backup 작업에 저장된 인증 정보와 실제 계정 정보가 달라질 수 있습니다.

이 경우 다음을 확인합니다.

사용자 이름

비밀번호

계정 활성화 여부

계정의 공유 폴더 권한

관리자 또는 필요한 권한 보유 여부

계정 자체가 정상적으로 DSM에 로그인할 수 있는지도 확인하면 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다.

공유 폴더 권한을 확인한다

대상 NAS에 연결은 되지만 백업 대상 폴더가 보이지 않는다면 공유 폴더 권한을 확인해야 합니다.

시놀로지는 Hyper Backup에서 다른 Synology NAS의 공유 폴더를 대상으로 사용할 경우 지정한 사용자 계정이 해당 공유 폴더에 접근할 수 있어야 한다고 안내합니다.

따라서 대상 NAS의

제어판 → 공유 폴더 → 권한

에서 백업에 사용하는 계정의 접근 권한을 확인합니다.

읽기 권한만 있는지, 백업에 필요한 쓰기 권한도 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

대상 폴더가 변경되지 않았는지 확인한다

Hyper Backup 작업을 만들어 놓은 뒤 대상 NAS의 공유 폴더 이름이나 위치를 변경했다면 기존 작업이 정상적으로 연결되지 않을 수 있습니다.

특히 기존 백업 데이터가 저장되어 있는 .hbk 디렉터리를 임의로 이동하거나 이름을 변경하면 기존 백업 작업을 다시 연결하는 과정에서도 문제가 발생할 수 있습니다.

시놀로지는 기존 백업 작업을 다시 연결할 때 .hbk 디렉터리를 다른 위치로 이동하지 않도록 안내하고 있습니다.

따라서 최근에 백업 대상 폴더를 정리하거나 이름을 변경했다면 이 부분을 확인하는 것이 좋습니다.

외부 네트워크에서는 포트포워딩을 확인한다

다른 장소에 있는 NAS로 백업하고 있다면 공유기의 포트포워딩이 중요한 부분입니다.

예를 들어 대상 NAS가 집이나 사무실에 있고 원본 NAS가 다른 장소에 있다면 인터넷을 통해 대상 NAS의 특정 서비스에 접근해야 합니다.

이때 공유기에서 필요한 포트가 대상 NAS로 제대로 전달되지 않으면 Hyper Backup이 연결되지 않을 수 있습니다.

따라서 다음 항목을 확인합니다.

외부 포트

내부 포트

대상 NAS의 IP 주소

TCP/UDP 설정

공유기 포트포워딩 규칙

특히 대상 NAS의 내부 IP가 변경되면 기존 포트포워딩 규칙이 엉뚱한 장치로 연결될 수 있으므로 주의해야 합니다.

외부 포트와 내부 포트가 다르면 문제가 발생할 수 있다

여기서 중요한 부분이 하나 있습니다.

최근 시놀로지 공식 문서에서는 인터넷을 통해 대상 Synology NAS에 Hyper Backup 작업을 처음 생성할 때 외부 포트와 내부 DSM 포트가 다르면 DSM 로그인 포털에 연결하지 못할 수 있는 문제를 안내하고 있습니다.

예를 들어 대상 NAS의 DSM 포트가 5001인데 공유기에서

외부 8001 → 내부 5001

처럼 설정되어 있다면 초기 Hyper Backup 작업 생성 과정에서 연결이 실패할 수 있습니다.

시놀로지에서 안내하는 해결 방법은 작업 생성 및 인증 과정에서 일시적으로 외부 포트와 내부 포트를 동일하게 맞추는 것입니다. 이후 작업 생성과 인증이 완료되면 기존 포트포워딩 설정으로 되돌릴 수 있습니다.

이 부분은 단순한 포트포워딩 오류와 구분해서 확인할 필요가 있습니다.

방화벽 설정도 확인한다

대상 NAS의 DSM 방화벽이 활성화되어 있다면 Hyper Backup 연결이 차단될 수 있습니다.

특히 최근에 방화벽 규칙을 변경했거나 새로운 IP 대역을 추가했다면 확인할 필요가 있습니다.

대상 NAS의 방화벽에서

원본 NAS의 IP

사용하는 서비스 포트

허용된 네트워크 인터페이스

등을 확인합니다.

방화벽을 무조건 끄기보다는 필요한 연결만 허용하도록 설정하는 것이 좋습니다.

DSM 포트를 변경했다면 확인한다

대상 NAS에서 DSM 포트를 변경한 경우 기존 Hyper Backup 작업의 연결 정보와 맞지 않을 수 있습니다.

예를 들어 기존에는 DSM HTTPS 포트를 사용하다가 다른 포트로 변경했다면 공유기의 포트포워딩과 Hyper Backup 설정도 함께 확인해야 합니다.

따라서 최근 DSM의 로그인 포털 설정을 변경했다면 오류 발생 시점과 비교해 보는 것이 좋습니다.

WebDAV를 대상으로 사용하는 경우

Hyper Backup은 다양한 백업 대상을 지원합니다.

WebDAV를 이용해 백업하는 경우에는 대상 서버 주소와 포트, HTTP 또는 HTTPS 설정이 중요합니다.

시놀로지 공식 문서에서는 WebDAV 대상 서버 주소를 사용할 때 일반 연결은 http:// 형식, 암호화 연결은 https:// 형식을 사용하도록 안내하고 있습니다.

따라서 WebDAV 백업에서 연결 오류가 발생한다면

서버 주소

포트

HTTP/HTTPS

계정 정보

WebDAV 서버 실행 여부

를 차례대로 확인해야 합니다.

클라우드 백업이라면 인증 문제를 확인한다

Hyper Backup의 대상이 Synology NAS가 아니라 클라우드 서비스라면 확인해야 할 부분이 조금 달라집니다.

특히 인증 정보가 잘못되었거나 네트워크 연결에 문제가 있거나 NAS와 원격 서버의 시간이 맞지 않는 경우 인증 오류가 발생할 수 있습니다.

시놀로지는 Azure 백업 대상과 관련해 인증 실패가 발생하는 원인으로 잘못된 인증 정보, 네트워크 문제, NAS와 원격 서버의 시간 불일치 등을 안내하고 있습니다.

따라서 클라우드 백업에서 연결 오류가 발생한다면 NAS의 시간 설정도 확인할 필요가 있습니다.

NAS의 날짜와 시간을 확인한다

NAS의 시간이 실제 시간과 크게 차이가 난다면 일부 서버와의 인증 과정에서 문제가 발생할 수 있습니다.

DSM에서

제어판 → 지역 옵션 → 시간

설정을 확인하고 NTP 서버와 동기화되어 있는지 확인합니다.

특히 클라우드 서비스나 인증이 필요한 원격 서버를 대상으로 백업할 때 확인해 볼 만한 항목입니다.

외장하드를 대상으로 한다면 연결 상태를 확인한다

Hyper Backup의 대상이 USB 외장하드라면 네트워크 문제와는 다른 방식으로 접근해야 합니다.

먼저 외장하드가 NAS에 정상적으로 연결되어 있는지 확인합니다.

시놀로지는 외장 드라이브를 백업 대상으로 사용할 경우 제어판 → 외부 장치에서 USB 또는 eSATA 드라이브의 상태를 확인하도록 안내하고 있습니다. 또한 새 외장 드라이브는 백업 대상으로 사용하기 전에 포맷이 필요할 수 있습니다.

따라서 외장하드 백업에서 연결 오류가 발생했다면

케이블

USB 포트

외장하드 전원

드라이브 인식 상태

파일 시스템

등을 확인해야 합니다.

외장하드가 초기화 중인지 확인한다

외장하드가 연결되어 있다고 해서 바로 Hyper Backup 대상으로 사용할 수 있는 것은 아닙니다.

외장하드가 초기화 또는 포맷 중이거나 정상적으로 인식되지 않는 상태라면 백업 대상으로 사용할 수 없습니다.

따라서 DSM에서 외장 장치의 상태가 정상인지 먼저 확인합니다.

백업 대상의 저장 공간도 확인한다

연결 자체는 정상인데 백업이 계속 실패한다면 대상 저장 공간이 부족한지도 확인해야 합니다.

특히 장기간 백업을 수행하면서 버전이 계속 쌓이는 경우 예상보다 많은 공간을 사용할 수 있습니다.

따라서 대상 NAS나 외장하드의

전체 용량

사용량

남은 공간

을 확인합니다.

Hyper Backup 작업 자체의 문제일 수도 있다

네트워크와 대상 NAS가 모두 정상인데 특정 백업 작업만 계속 실패한다면 해당 작업의 설정을 확인해야 합니다.

예를 들어

대상 경로 변경

계정 변경

공유 폴더 변경

백업 대상 변경

등이 있었다면 기존 작업과 현재 환경이 맞지 않을 수 있습니다.

이 경우 기존 작업을 무조건 삭제하기보다는 먼저 설정을 확인하고 필요한 경우 기존 백업 데이터에 다시 연결하는 방법을 검토할 수 있습니다.

시놀로지는 기존 .hbk 백업 데이터에 Hyper Backup 작업을 다시 연결하는 기능을 제공하고 있습니다.

‘대상에 연결할 수 없음’과 백업 데이터 손상은 다르다

여기서 한 가지 구분해야 할 부분이 있습니다.

단순히 대상 서버에 연결할 수 없는 문제와 이미 저장된 백업 데이터가 손상된 문제는 서로 다릅니다.

예를 들어 Hyper Backup의 백업 무결성 검사 후 작업 상태가 Restore Only로 변경되는 경우에는 대상의 .hbk 백업 데이터가 손상되었을 가능성이 있습니다.

시놀로지는 이런 경우 하드웨어 문제나 드라이브 장애 등을 원인으로 제시하며, 소스와 대상 NAS의 메모리 검사, 비정상 종료 여부, 데이터 스크러빙 등을 확인하도록 안내합니다.

따라서 단순한 연결 오류인지 백업 데이터 자체의 문제인지 구분하는 것이 중요합니다.

Hyper Backup 연결 오류 확인 순서

지금까지의 내용을 기준으로 하면 다음 순서로 확인하는 것이 가장 효율적입니다.

1. 대상 장치의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

2. 대상 NAS의 DSM에 직접 접속해 봅니다.

3. 네트워크와 DDNS 또는 도메인 주소를 확인합니다.

4. 대상 NAS의 Hyper Backup Vault 상태를 확인합니다.

5. 백업 계정의 사용자 이름과 비밀번호를 확인합니다.

6. 대상 공유 폴더의 접근 권한을 확인합니다.

7. 대상 스토리지 풀과 볼륨 상태를 확인합니다.

8. 외부 접속이라면 포트포워딩을 확인합니다.

9. DSM 방화벽에서 연결을 차단하고 있지 않은지 확인합니다.

10. 최근 DSM 포트나 네트워크 설정을 변경했는지 확인합니다.

11. 외장하드라면 외부 장치 인식 상태를 확인합니다.

12. 클라우드라면 인증 정보와 NAS 시간 설정을 확인합니다.

이 순서대로 확인하면 단순한 네트워크 문제와 실제 저장소 문제를 구분하기가 훨씬 쉬워집니다.

마무리

시놀로지 Hyper Backup에서 ‘대상에 연결할 수 없습니다’라는 오류가 발생했다고 해서 백업 데이터가 바로 손상된 것은 아닙니다.

대부분의 경우에는 연결 환경을 하나씩 확인하면서 원인을 좁혀갈 필요가 있습니다.

특히 원격 NAS 백업이라면

네트워크

DDNS

포트포워딩

DSM 포트

방화벽

Hyper Backup Vault

계정 권한

공유 폴더

를 순서대로 확인하는 것이 좋습니다.

외장하드 백업이라면 네트워크보다 USB 연결과 외장 장치 상태를 먼저 확인해야 하고, 클라우드 백업이라면 인증 정보와 시간 동기화까지 확인할 필요가 있습니다.

그리고 최근 시놀로지 공식 문서에서 안내한 것처럼, 인터넷을 통해 다른 Synology NAS에 처음 Hyper Backup 작업을 생성할 때는 공유기의 외부 포트와 대상 NAS의 내부 DSM 포트가 서로 다른 경우 연결이 실패할 수 있다는 점도 확인해야 합니다.

무엇보다 중요한 것은 오류가 발생했다고 기존 .hbk 백업 데이터를 임의로 삭제하거나 백업 작업을 바로 새로 만드는 것입니다.

기존 백업 데이터가 정상적으로 존재한다면 먼저 원인을 확인하고, 필요한 경우 기존 백업 작업을 다시 연결하는 방법도 활용할 수 있습니다.

결국 Hyper Backup 연결 오류는 “백업 프로그램에 문제가 생겼다”라고 단정하기보다 백업 대상까지 연결되는 전체 경로를 하나씩 확인하는 것이 가장 안전한 해결 방법입니다.